Cualquier persona física o jurídica que preste servicios a los consumidores finales en la Comunidad de Madrid tiene que disponer de hojas de reclamación si un usuario se lo exige. Entre ellos, los fisioterapeutas.
Desde 2017 (Orden del 8 de marzo), los empresarios y establecimientos cuentan con un nuevo modelo de hoja de reclamaciones en sus establecimientos para entregar a los consumidores.
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