Según la encuesta de satisfacción realizada en 2017 el grado de satisfacción promedio con los servicios y actividades realizados por el Colegio fue de 6,54, una nota casi idéntica a la del grado de satisfacción global de 2018.
Esa valoración fue de 6,30 en 2009; de 6,24 en 2011 y de 6,54 en 2015. Una valoración muy positiva teniendo en cuenta que el Colegio ha venido incrementando sucesiva y sustancialmente su paquete de servicios y actividades, pasando de 12 servicios/actividades en 2009 a los 23 que hay actualmente.
Los datos que se obtuvieron en la encuesta realizada en 2017 son los siguientes:
De todos los servicios y actividades que ofrece la Institución, el más valorado es el seguro de Responsabilidad Civil, con una puntuación de 8,57.
Le siguen las campañas de promoción de la profesión y los servicios de biblioteca y hemeroteca, con un 7,24, respectivamente; los servicios de asesoría, con un 6,97; los vídeos de Youtube, con un 6,89; y las publicaciones colegiales, con un 6,79 de nota media.
El servicio que obtiene la menor valoración, aunque alcanza el aprobado, es la Bolsa de Empleo, que obtiene una calificación de 5,46. En términos generales, la encuesta refleja un incremento en el grado de satisfacción de todos los servicios y actividades del Colegio con respecto a muestras anteriores.
Actuaciones del Colegio
El estudio también aporta datos sobre el grado de satisfacción de los colegiados con las actuaciones que lleva a cabo el Colegio.
La valoración media en 2017 fue de 6,66 sobre 10, lo que supone un ligero aumento respecto a los estudios anteriores (6,30 en 2009; 6,27 en 2011; 6,23 en 2013, y 6,63 en 2015).
Hay que destacar, por su significación estratégica, los incrementos de las valoraciones que se produjeron en los siguientes casos:
– ‘Trabajar para la mejora del reconocimiento social de la profesión’, que obtiene en 2017 un 8,57, cuando su nota precedente era de 6,97.
– ‘Afianzar una gestión colegial transparente’, aspecto que en 2015 obtuvo una nota de 6,70 y, en 2017, pasa a ser de 7,24.
– ‘Defender los intereses del conjunto de los profesionales fisioterapeutas’, que pasa de 6,56 en 2015 a 7,24 en 2017.
